Se préparer à prendre la parole lorsque la pression est maximale
En situation sensible ou de crise, une interview ne se déroule jamais dans des conditions ordinaires : informations incomplètes, urgence, questions difficiles, émotion, incertitude et forte exposition médiatique.
HEIDERICH prépare dirigeants, porte-parole et experts à prendre la parole face aux médias dans les situations les plus sensibles, à maîtriser leurs messages et à répondre aux questions difficiles sans perdre de vue les objectifs de communication.
Nos media trainings sont conçus sur mesure, à partir de votre activité, de vos risques et des situations auxquelles vous pourriez réellement être confrontés.
Préparer les messages et la posture
Une prise de parole efficace commence avant l’interview. Il faut déterminer ce qui doit être dit, ce qui peut être dit et la manière de le dire, alors même que la situation continue d’évoluer.
Nous travaillons avec les participants sur les messages clés, les éléments de langage, l’argumentation, les Q&R et l’anticipation des questions sensibles.
La formation porte également sur la posture : écoute, précision, concision, gestion des silences et des relances, expression de l’empathie lorsque la situation l’exige et capacité à conserver son fil directeur sous pression.
Des interviews réalistes et exigeantes
Nos media trainings placent les participants dans des conditions proches d’une véritable situation de crise : interviews enregistrées, questions insistantes, informations partielles ou nouvelles, contradictions et relances journalistiques.
Les scénarios sont construits à partir de vos risques et de votre environnement : accident, cyberattaque, rappel de produit, conflit social, mise en cause d’un dirigeant, controverse, événement grave ou reportage à charge.
Chaque interview est suivie d’un débriefing individualisé portant autant sur le fond que sur la forme, avec la possibilité de recommencer immédiatement pour mesurer les progrès.
Une préparation sur mesure
Chaque media training est préparé avec vous. Scénarios, niveau de difficulté, messages, formats d’interview et profils des journalistes simulés sont adaptés aux participants et aux objectifs recherchés.
Les sessions peuvent être individuelles ou collectives et concerner dirigeants, porte-parole, communicants ou experts métiers.
Elles peuvent également être intégrées à une formation à la communication de crise ou à un exercice de simulation plus large.
L’expérience des crises réelles
Nos media trainings sont nourris par plus de 25 ans d’accompagnement de dirigeants et d’organisations confrontés à des situations sensibles, controverses et crises réelles.
Cette expérience nous permet de dépasser la seule technique d’interview pour travailler la relation essentielle entre stratégie de crise, stratégie de communication, messages et prise de parole.
Media training sur mesure • Interviews enregistrées • Questions difficiles • Messages et argumentaires • Q&R • Préparation des porte-parole • Communication sensible • Controverses • Prise de parole de crise • Débriefing individuel
Assistance en cas de crise
Nos autres services
