Retex post Lubrizol impliquant l’ensemble des acteurs publiques, préfecture, élus, acteurs économiques et culturels, université, fédérations professionnelles, citoyens, associations, CHU.
Réalisation du plan communal de sauvegarde (PCS), exercice de crise d’ampleur avec 3 cellules de crise, accompagnement de situations sensibles.
Les collectivités territoriales sont confrontées à une grande diversité de risques : événements climatiques et catastrophes naturelles, accidents, risques sanitaires, cyberattaques, défaillance d’infrastructures, crises sociales, controverses, atteintes aux services publics ou événements affectant directement la population.
Parce qu’elles exercent de multiples compétences et assurent des services essentiels, une crise peut rapidement produire des conséquences humaines, opérationnelles, politiques, juridiques et réputationnelles, tout en exigeant la continuité de l’action publique.
HEIDERICH accompagne les communes, intercommunalités, métropoles, départements, régions, syndicats et établissements publics pour anticiper les risques, préparer leurs organisations et accompagner élus et services lorsqu’une situation sensible ou une crise survient.
La gestion de crise d’une collectivité possède une caractéristique essentielle : elle associe responsabilité politique, expertise administrative et technique, services opérationnels et relations avec de nombreux acteurs extérieurs.
Élus, direction générale, services, préfecture, forces de sécurité et de secours, opérateurs, associations, établissements publics, médias et population peuvent être simultanément impliqués.
Depuis 25 ans, HEIDERICH accompagne des collectivités territoriales dans la préparation de leurs dispositifs, la formation des élus et des cadres, la communication sensible et de crise, la réalisation d’exercices et l’accompagnement de situations réelles.
Cette expérience nous permet d’adapter nos méthodes aux réalités de l’action publique locale et à l’articulation particulière entre décision politique et organisation administrative.
La capacité à gérer une crise se construit avant qu’elle ne survienne. L’enjeu n’est pas seulement de disposer de procédures, mais de permettre aux élus et aux services de savoir comment s’organiser, partager l’information, décider et coordonner leurs actions lorsque les conditions habituelles de fonctionnement sont bouleversées.
HEIDERICH accompagne les collectivités dans la conception et l’audit de leurs dispositifs de gestion et de communication de crise, plans de gestion de crise, plans de communication, fiches réflexes, plans de réponse et dispositifs de continuité d’activité.
Nous veillons particulièrement à l’articulation entre gouvernance politique, direction générale, services opérationnels, communication et partenaires extérieurs, afin que le dispositif puisse réellement fonctionner sous pression.
HEIDERICH intervient également auprès des collectivités confrontées à des situations sensibles ou des crises réelles.
Notre expérience porte notamment sur des transferts complexes de compétences, résiliations de marchés publics à forts impacts politiques et sociaux, problématiques sanitaires dans des équipements publics, fermeture d’un lieu de culte radicalisé, contamination chimique d’un bâtiment accueillant du public, mises en cause médiatiques, légionellose, crises sociales et controverses.
Dans ces situations, nous accompagnons élus et directions pour analyser la situation, identifier les parties prenantes, éclairer les décisions, anticiper les évolutions et construire la stratégie de gestion et de communication.
Contact : contact@heiderich.fr
