R&D | Gestion des enjeux sensiblesR&D | Gestion des enjeux sensibles

Un temps d'avance sur les sujets sensibles

Après dix années de recherche et développement, nourries par plus de vingt-cinq ans d’expérience des situations sensibles et des crises, nous avons progressivement construit une approche qui dépasse les cadres traditionnels de la gestion et de la communication de crise.

Nos travaux sont partis d’un constat : dans des environnements complexes, interconnectés et incertains, les crises ne surgissent pas toujours brutalement.

Elles se construisent à travers des signaux faibles, des évolutions de contexte, des controverses, des jeux de parties prenantes, des oppositions et des phénomènes émergents susceptibles de modifier rapidement les équilibres : intelligence artificielle, radicalisation, évolutions législatives et réglementaires, nouvelles attentes sociétales, tensions géopolitiques, biotechnologies ou transformations scientifiques et technologiques.

Nos recherches portent sur les mécanismes d’émergence, de propagation et de transformation de ces situations, mais aussi sur leurs interactions, leurs effets de seuil et leurs possibles basculements. L’enjeu est d’identifier ce qui se construit avant la crise, de mieux comprendre les incertitudes et de repérer les leviers permettant encore d’agir.

Ces travaux ont conduit au développement de la Gestion des enjeux sensibles™, une approche qui vise à intervenir en amont des crises, à éclairer la décision et à préserver les marges de manœuvre stratégiques des organisations. Elle articule identification et surveillance des sujets sensibles, analyse des risques et impacts potentiels, planification stratégique, communication sensible, gestion de crise, suivi et réévaluation, dans un processus continu d’anticipation et d’adaptation.