Heiderich Consultants - L'équipe - Conseil et formation en gestion de crise, communication de crise et sensible, média training de crise, Relations Publics
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| Références

 
 Références en gestion de crise et communication sensible

Nos consultants interviennent en France et à l'étranger en conseil et formation (carte de nos interventions récentes)

 

 

Heiderich : références internationales en gestion de crise, gestion des enjeux sensibles et en communication de crise*

Heiderich Consultants est un cabinet de formation et conseils
stratégiques en gestion de crise, communication sensible,
media training, communication publique et politique.
France - Belgique - Suisse - Maghreb - Moyen-Orient - Afrique - Océan Indien - Antilles et zone Caraïbes

CRISES OUVERTES - Intervention à chaud

Heiderich Consultants conseille régulièrement les principaux protagonistes dans plus d'une cinquantaine de situations de crise par an, sur plusieurs pays et plusieurs secteurs d'activité.

Heiderich Consultants est un des leaders européens de l'intervention sur les crises ouvertes.


PREPARATION, FORMATION, EXERCICES, RECONSTRUCTION POST-CRISES

 

Collectivités locales et territoriales :
Grand Lyon, Ville de Paris, Ville de Nantes, Ville de Rouen, Ville d’Amiens, Département du Rhône, Conseil régional Rhône-Alpes, Conseil régional d'Ile de France, Communauté Urbaine de Strasbourg, Conseil Régional Nord-Pas-de-Calais, Ville de Guyancourt, Conseil départemental de la Manche, Département de Loire-Atlantique, Etat de Genève, Ville de Genève, Ville de Clichy, Ville de Montreuil...


 

Logement social et habitat :
USHOM (France : Caraïbes, La Réunion), USH (France), Maison du CIL, Erilia, Semsamar, Batigere, Domofrance, Logéal, SIMAR, SMHLM, SHLMR, Sikoa, SIDR, Siloge,...
Voir notre offre : www.habitat.heiderich.fr

 

Agro-alimentaire, agronomie, restauration et eau :
France : Wrigley – Groupe Mars, Agrana Fruits, Interprofession des fruits et légumes frais, Frères Blanc, Danone, Groupe DUC, Pâtisseries Gourmandes, AOP "Le Comté", Groupe BEL, LESAFFRE, Synutra France, L'Institut Supérieur du Vin, Le CIRAD, Acolyance, Saaten-Union, Halieutis, Heineken, Colibri, Cogedal (La Réunion), Sapmer, Sica Revia, Ederki...
 Maroc : Lesieur Cristal, Office Nationale des Pêches, ONEP.
Voir notre offre : www.agroalimentaire.heiderich.fr

 

Médical, médico-social, santé, pharma :
France : ARS PACA, ARS Rhône-Alpes, INSERM, CHI Créteil, CHU Fort de France, CliniqueTStiPaul (Guyane), CPAM de l’Artois, Union des Caisses Nationales de Sécurité Sociale, Novagali Pharma, Croix-Rouge, Laboratoires Glaxosmithkline,  Onxeo, le GRAPH, CHPG, hôpital Nord 92
Autres pays : OMS, Ministère de la Santé Tunisien, CNPTO, Pharmacie Nationale d'Approvisionnement (Sénégal), Hôpital neuchâtelois (Suisse), Département de la santé et de l'action sociale (Suisse),  ODiPubliciHealthiandiSurveillance- Epidemiology InfectiousiDisease (Belgium), Air Liquide Benelux,uDeutscheiGesellschaft für InternationaleiZusammenarbeit (GIZ), Fondation OVE, APEI 2 VALLEES , Adef Résidences, Les Flamboyants 
En savoir plus :
www.sante.heiderich.fr


 

Industrie, chimie, pétrole, spatial :
France : Vallourec, Bayer Cropscience, Akzonobel, Dyneff, laISARA (Antilles), Allard Emballage, ArianeiEspace, Thalès, Timac Agro, Hypred, Holcim Lafarge (La Réunion)
Autres pays : Solvay (Belgique), SAMIA (Mauritanie), LEONI (Tunisie), Air Liquide Benelux, Tima Agro BeLux, ESA Navigation

 

Traitement de l'eau, assainissement
SDEA

 

Recyclage et valorisation des déchets
SUEZ La Réunion

 

Mines :
KinrossI (Canada), IAMGOLD (Canada), OCPigroupe (Maroc)

 

Distribution :
Leroy-Merlin, Multigros, Ho Hio Hen, Norauto, Midas


 

Secteur bancaire et financier, assurances, mutuelles :
France : Société Générale, Caisse d’Epargne, Crédit Agricole, Banque Postale, Banque de France, Groupama, Intériale, La compagnie des experts,...
Autres pays : Banque Centrale Populaire (Maroc), Caisse Marocaine des Retraites (Maroc), AttijariwafaIBank (Maroc), Caisse des Dépôts et Consignation (Sénégal), Crédit Mutuel du Sénégal.

 

Transports, compagnies aériennes, avionique :
France : SNCF, RATP, Direction générale de l'aviation civile, Société Marseillaise du Tunnel Prado Carénage, TISSEO, DGAC (France), Air France, ADP, Thalès.
Maghreb : ONCF (Maroc), Royal Air Maroc, Tunisair, Air Sénégal, Aéroport Tunis-Carthage


Poste, Télécom, IT :
France : Groupe La Poste, Chronopost, France Télécom, Orange, Nokia France, SFR, Orange, Alcatel Lucent.
 Autres pays :  TIGO GSM (Sénégal), INWI (Maroc), ANRT (Maroc), MEDITEL (Maroc), Tunis Telecom, Tunisiana, Orange Tunisie.


Energie
:
France : ERDF, AREVA, Gaz de France. Groupe EdF, Centrales nucléaire EdF : Dampierre, Chooz, Chinon, Cruaz, Blayais.
 Tunisie : STEG, VIVO Energy Tunisie.
 

Médias (formation, expertise) :
France 3, La Tribune, RFI, Magazine « L’économiste » (Maroc), Al Jazeera, ZDF (Allemagne) et formation de journalistes à la réalisation de media training et à la communication de crise.

 

Travaux publics, bâtiment et Ciments :
Colas (GTOI), Ciments du Maroc, Lafarge Holcim

 

Nutrition animale :
AdisseoIFrance SAS


ONGs et organisations internationales
:
Amnesty International, La croix rouge, Fondation Chirac, Organisation Mondiale de la Santé (OMS), La Banque Mondiale, Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ).


Secteur portuaire et navigation :
Marsa Maroc, Douala International Terminal (DIT), Saint-Malo Manutention (SMM), Compagnie Armoricaine de Navigation

 

Tourisme et sport :
Catalunya Turisme (Espagne), ONTT (Tunisie),  La fédération Nationale Gîtes de France, Pierre & Vacances, Futuroscope, L’Association des Agences de Voyages de Casablanca, Ministre des Outre-mer, Tourisme & Compétences

 

Luxe
Ritz (Paris), Chanel, Sonia Rykiel (Paris)


Grande distribution
:
Décathlon (France), 3Suisses (France), Carrefour (Tunisie)


Automobile
:
France : Mobivia Groupe (Norauto, Midas,…), Renault, IVECO, Valeo.
Belgique : Auto 5
Tunisie : LEONI


Justice et sûreté
:
France : Allen & Overy, TGI Nanterre, Ministère de la Justice, Ministère de l'intérieur, SECURITAS.
Autres pays : Tribunal Pénal International (Pays-Bas), EUROPOL (Suisse), Ministère de l’Intérieur (Sénégal).


Social
:
Pôle Emploi Franche Comté 

 

Ecoles, agences, associations, syndicats:
France : ENA, IHEDN, IRIS, INET, IHNESJ, ENSOSP, Sciences Po Formation, CELSA, Fondation Jacques Chirac, ANVIE, Protéines, Thomson Reuters, CFTC, ISODOM (La Réunion).

Autres pays : InstitutiClingendael (Pays-Bas), ISA/ENA (Maroc), Agence de Promotion de l'Investissement Extérieur FIPA (Tunisie)
 

Recherche :
INSERM (France), INRIA (France), CEA (France), CIRAD (France)


Ecoles et universités (formation du personnel et conseil)
:
Institut national Polytechnique – Toulouse, Université de Genève, Université Pierre et Marie Curie (Lyon), Université de Paris 1 Sorbonne, Université Gaston Berger (Sénégal)


Ministères, états, autorité
:
France : Ministère de l’intérieur, DGA , DPSD, ONF, Ministère de l'économie de l'industrie et de l'emploi, Ministère de la Santé de la Jeunesse et des Sports, Ministère de l'emploi et de la solidarité, ASN, ONAC, Service d’Information du Gouvernement, Fonds social européen, Préfecture de la Drôme, Préfecture de la Marne (Service interministériel régional des affaires civiles et économiques de défense et de la protection civile), AMF - direction des enquêtes et de la surveillance des marchés.

Autres pays
: Ministère de l’Education Nationale (Sénégal), Etat de Genève (Suisse), Services du premier Ministre (Luxembourg), Autorité Palestinienne (Palestine), Union Européenne au Maroc, Service public de Wallonie (Belgique), Services du Premier Ministre (Liban).

Défense :
France : Ministère de la Défense, DICOD.
Autres pays : Ministère de la Défense (Sénégal).


Diplomatie, affaires étrangères, géostratégie.
France : Ministère des Affaires Etrangères (MAE)
Autres pays : Ministère des Affaires Etrangères (Pays-Bas), Nations Unies, Ministère des Affaires Etrangères (Egypte), Netherlands Institute of International RelationsiClingendael (Pays-Bas).


Autres pays : Un parti politique (Tunisie), Etat de Genève (Suisse)

CCI. CCI de Moulins-Vichy, CRCI Auvergne, CCI de l'Essonne.

 

Autres références internationales * 

AFRIQUE. Diplomates issus de pays des grands lacs. ALBANIE. Hauts fonctionnaires civils et militaires. AUTORITE PALESTINIENNE. Conseil législatif palestinien. BURUNDI, Ministère de l’Intérieur et de la sécurité publique. Présidence de la République. BRESIL, Ville de Sao Paulo. CANADA, Ministère de la sécurité civile, Direction Energie et Transports Environnement, Agence Planifaction. CHINE, élus, fonctionnaires et journalistes de la province du Jiangsu. COTE D’IVOIRE, Secrétariat d’Etat auprès du Premier Ministre chargé de la protection civile. DANEMARK. Ministère de l’alimentation, de l’agriculture et de la pêche. EGYPTE. Ministère des affaires étrangères. INTERNATIONAL, Tribunal Pénal International. ITALIE. Ministère de l’Economie et des Finances. KAZAKHTAN, 50 hauts fonctionnaires civils et militaires. LIBAN, Unité de réduction des risques de désastres Présidence du Conseil des Ministres. LUXEMBOURG, Administration des services de secours, Attaché de gouvernement - Premier en rang, Haut-commissariat à la protection nationale, Service d'Information et de Presse du gouvernement du Luxembourg. MADAGASCAR, Service Central Intelligence Service. MAROC, Ministère de l’Aménagement du territoire, de l’eau et de l’environnement, Secrétaire général à la Cellule chargée de la gestion des risques et des crises au Ministère de l’Intérieur. Cour des comptes. Centre de veille et de coordination. Ministère de l'Intérieur. ISA/ENA. MAURITANIE, Direction générale SAMIA (Ciments), Société d'Electricité de Mauritanie. MEXIQUE, Diplomatie mexicaine aux USA. MONGOLIE, Ministère des Affaires étrangères. NATION UNIES, Mission des Nations Unies au KOSOVO. NICARAGUA, Département de défense civile de la ville de Managua. SENEGAL, Police Municipale VILLE DE DAKAR, Université Gaston Berger, Gendarmerie Nationale, Agence Nationale de la Statistique et de la Démographie ANSD, Air Sénégal, ASECNA Gestion espace aérien en Afrique, Consortium CDE (Bâtiment et travaux publics), Autorité de Régulation des télécoms. SLOVAQUIE, Ministère de l’Environnement. PAYS-BAS. Représentation permanente auprès de l’UE. SOUDAN, Ministère des Affaires étrangères. ROUMANIE, Ministère des Finances publiques. RUSSIE, Chargé d'Affaires politiques. TUNISIE, Etat Major de la Marine nationale, Santé publique. UKRAINE, Direction Générale des Troupes de l’Intérieur. USA. Ministère des affaires étrangères.

* Extrait. Références en direct ou via nos partenaires, en intra ou en inter.

 

Ecoles où enseignent les membres de l'équipe (2014)
 

  • Celsa Sorbonne
  • Sorbonne
  • UCL (Belgique)
  • ENA
  • Université de Genève
  • Neoma Business School
  • IAE Bordeaux
  • ISCPA
  • IRIS
  • ISCOM Paris
  • EISTI
  • ISA/ENA (Rabat, Maroc)
  • ENSOSP

 

 

 

 

 

 

263

263, c'est le nombre de nos interventions en conseil, aide et accompagnement sur des crises à chaud entre 2018 et 2020

Notre accompagnement en cas de crise ou de situation sensible

 


Formation.FakeNews - Nouvelle formation La gestion d'une crise Fake News, intra (sur-mesure) et inter - date en 2021 - Information 


 

HEIDERICH est organisme de formation référencé DATADOCK, ce qui vous assure de la qualité de nos formations sur la base de 21 critères et les rend éligibles à une prise en charge par les OPCA/OpCo en France

 

Quelques actualités

 

Europe.Spatial - L'ESA Navigation (Agence spatiale européenne) - nous a confié, en collaboration avec Cylad Consulting, la réalisation de son plan de gestion de crise (Contingency plan and crisis management), exercices de simulation et formations. 2020-2021

 


Belgique.Industrie - Après 9 sessions d'exercices de simulation de crise en anglais impactant plusieurs sites avec pression des autorités pour les cadres dirigeants d'Air Liquide Benelux (Bruxelles) entre 2015 et 2018, Air Liquide nous a confié la réalisation de formations et de 2 exercices complémentaires pour sa direction. 2021


 


France.Collectivité
- Après nous avoir confié la conception et l'animation d'un exercice de crise en 2020, la Ville de Montreuil a confié à HEIDERICH la conception de son Plan Communal de Sauvegarde. Janvier 2021


 

France.Agroalimentaire - Lindtinous a confié l'accompagnement de sa communication sensible. 2020-2021

 

 

France.HLM - Le logement Familial de l'Eure nous a confié l'évaluation de son dispositif de crise, les formations et exercices de crise. 2021

 

 

 

La Réunion.Communication - La préfecture de La Réunion nous a confié la formation des cadre de ses services à la communication de crise. Septembre 2020
 


 

 

 

 

Exemples de réalisations


PLAN DE GESTION ET DE COMMUNICATION DE CRISE
Le groupe nous a confié la conception de son dispositif de gestion et de communication de crise depuis la gouvernance jusqu'aux fiches réflexes.

 

 

France.Logement social - Après nous avoir confié l'organisation de sa gestion de crise, Erilia nous renouvelle sa confiance avec la formation à la communication médiatique de crise et le mediatraining de l'ensemble de ses directeurs-trices du siège et des territoires (30 personnes). 2021



 

Europe.Spatial - L'ESA Navigation (Agence spatiale européenne) - nous a confié, en collaboration avec Cylad Consulting, la réalisation de son plan de gestion de crise (Contingency plan and crisis management), exercices de simulation et formations. 2020-2021

 

 



FORMATION ET ACCOMPAGNEMENT MONDE
Groupe international présent dans 16 pays, Mobivia Groupe (Norauto, Midas, Auto 5, Carter-Cash, Synchro Diffusion, Bythjul, Skruvat) est le leader européen de l’entretien et de l’équipement de véhicules.
11 000 collaborateurs / 6 activités /16 enseignes
-
Conception et déploiement d'un programme de formation de ses dirigeants et des dirigeants monde (Europe, Amérique du Sud) de ses enseignes à la gestion de crise,  la communication de crise, prise de parole, media training, exercices de crise.
- Accompagnement de ses enseignes dans la mise en place de leurs plans de gestion de crise.
- Conseil et RETEX de crise.
Un premier programme de 4 ans (2012-2015) renouvelé pour 4 ans (2015 à 2019)

 

ACCOMPAGNEMENT D'AIRILIQUIDE BENELUX EN GESTION DE CRISE
Mission d'organisation de la gestion de crise :
- Conseils sur la réalisation du plan de gestion de crise
- Formation du groupe de travail
- Rédaction de fiches réflexes (Anglais)
- Programme de 6 sessions d'exercices de simulation de crise en anglais avec une formation préalable des cadres dirigeants (Comex)
Depuis 2014

 



ACCOMPAGNEMENT MONDE DU DEPLOIEMENT DE LA GESTION ET DE LA COMMUNICATION DE CRISE. CONSEIL.
Mission internationale d’envergure pour le GroupeIRoullierYsur 45 pays.
- Audit, conception, déploiement et l’accompagnement de processus de gestion de crise et de communication de crise sur l’ensemble de ses 13 filiales et 79 unités industrielles, ceci sur 45 pays.
- Conception et gestion du projet
- Formation, exercices de crise, mediatraining
- Conception et rédaction de référentiels 
- Conseil et RETEX de crise.
Programme démarré en 2013 renouvelé en 2019 pour sa mise à jour mondiale

 



PROGRAMME DE FORMATIONS, SIMULATION DE CRISE ET MEDIATRAINING, CREATION D'ARGUMENTAIRES
- Programme de formation à la gestion de crise, prise de décision, organisation de crise et exercice de gestion de crise qui met en péril la continuité d’activité de Bayer, 8 sessions.
- Formation des directeurs d’agences à la prise de parole en situation de crise.
- Media training de crise de 16 dirigeants du groupe chimique international.
- Préparation d’argumentaires sur les enjeux sensibles de l’entreprise.
De 2011 à 2013

 

 


 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   
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