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 Presse et actualité publique

 

 LES EVENEMENTS 

"Communication financière de crise"

Parution du n°24 du Magazine de la communication de crise et sensible
Edité par L'Observatoire International des Crises. Numéro sous la direction de Didier Heiderich . 28 pages, pdf. Télécharger
 

 
 


Communication politique.

 

Lancement de « L’Observatoire en Campagne »
À partir du 14 février 2017, L’Observatoire International des Crises (OIC) et le cabinet Heiderich lanceront le magazine bimensuel éphémère, « L’Observatoire en Campagne ». Sous la direction de Natalie Maroun, directrice associée
www.observatoireencampagne.com
 

  ACTUALITES PUBLIQUES  (hors confidentiel)

France. Logement social -vBatigereinous a confié la formation de l'ensemble des directions du groupe à la gestion de crise et exercice de crise, programme sur 2017
 

Maroc.Communication - Conférence le 12 mai 2017 et formation de Didier Heiderich Les 13 et 14 mai 2017, Hôtel Kenzy Tower - Casablanca "Communication sensible et gestion des crises, stratégies et techniques" Information et inscription

 

Afrique/Canada.Mines - Le groupe minier canadieniIamGold a confié à HEIDERICH la formation-action en communication de crise et sensible, organisation, méthode, message et mediatraining  de sa direction en Afrique. 2017

 

Antilles.Distribution - Le groupe HO HIO HEN nous a confié la formation à la gestion et la communication de crise et mediatrainng de ses équipes de direction du groupe et des filiales HO HIO HEN (pièces automobiles) et Multigros (négoce alimentaire). 2017

 

France.Politique - Didier Heiderich était l'invité de Public Sénat dans l'émission "Déshabillons-les" du 4/03/17 sur la communication politique de crise - Voir

 

Benelux.Industrie - Après un accompagnement de démarrage, la formation du COMEX, la réalisation de 6 sessions d'exercices de crise, AiriliquideiBeneluxinous renouvelle sa confiance pour l'accompagner dans la phase 3 de la conception de son plan international de gestion de crise, 2017

 

France. Logement social - Eriliata confié à Heiderich la réalisation de leur organisation de communication de crise, la formation et l'entraînement des équipes de direction.  2017

 

Allemagne.Mode - HugoiBossinous a confié sa veille médias et le support en relations presse en France. Prestations réalisées en anglais et français. 2017

 

France.International - Avec 93 sites dans le monde, BusinessiFrance est une acteur majeur du développement international de l'économie française. L'institution nous a confié la formation à la gestion d'urgence et de crise de son équipe de la direction VIE. 2017

 

Suisse.Energie - Les Services Industriels de Lausanne ont confié à l'alliance HeiderichiFarnerila troisième tranche des travaux de conception de son dispositif de crise.  Après la réalisation d'un audit de gestion de crise, la réalisation de leur plan de communication de crise, la formation et la réalisation d'un exercice de gestion de crise, les ServicesIIndustrielsIde Lausanne nous ont confié la réalisation du plan de gestion de crise du SEL. 2017

 

France. Médico-Social - LalFondationIOVE, 82 établissements en France, nous renouvelle sa confiance. Après nous avoir confie la formation de ses cadres de direction à la gestion et la communication de crise, la conception et la réalisation de 2 exercices de crise simultanés sur 2 départements conjointement avec l'ARS Rhône-Alpes, OVE nous confie la suite du programme de formation de ses directions. 2017

 

France.Presse - Interview de Didier Heiderich sur la communication sensible d'UBER, 24/12/16 - Lire

 

France.Presse - Interview de Natalie Maroun dans Les Echos Business sur la communication financière de crise "Affaire Vinci : comment limiter les risques ?", le 12/12/2016 - Lire

 

Monde.Agroalimentaire - LESAFFREiSA leader mondial des levures confie à l'alliance Heiderichi/iDeloitte la troisième tranche de travaux pour le déploiement mondial de sa gestion de crise : la formation de ses filiales et exercices de crise sur les 5 continents.  2016-2017

 

France.Banque. Le Crédit Agricole Nord de France nous a confié la réalisation de conférences sur la gestion de crise, novembre 2016

 

France.Institution - Natalie Maroun interviendra le 6 décembre 2016 à l'IHEDN avec le Ministère des Affaires Etrangères sur la gestion des crises internationales

 

France.Justice - Didier Heiderich invité de la direction de la communication du Ministère de la Justice à participer à une table ronde sur la communication judiciaire et réseaux sociaux lors d'attentats auprès des magistrats délégués à la communication (MDC). Cette table ronde sera l'occasion d'un retour d’expérience : La communication de crise face au risque d’attentat par Mme le Vice-procureur, Cabinet du procureur de la République de Paris. 21 novembre 2016

 

Suisse.Conférence - Didier Heiderich donnera une conférence sur les relations publiques de crise auprès des communicateurs et des élus de la Ville de Genève au Palais Eynard , novembre 2016

 

France.Politique - Analyse de la communication politique de crise par Natalie Maroun dans le magazine ComPol, 20/10/16

 

International.Industrie -kVallourecinous confie la conception et la réalisation d'un exercice de crise sur 3 pays et 2 langues (FR/EN), 2016

 

France.Presse - Interview de Natalie Maroun dans La Croix sur la gestion de crise de Samsung, 10 octobre 2016. Lire

 

Presse.Suisse  - Article de Didier Heiderich et Myriam Delouvrier dans Le Temps "Ce qu’il faut savoir de la communication de crise", 28/09/16 - Lire

 

Presse.Suisse  - Interview de Natalie Maroun dans PME Magazine "Un enjeu devenu crucial", 28/09/16  - Lire

 

Développement - Noémie Maurand a rejoint l'équipe Europe en renfort sur nos activités de RP et communication de crise, septembre 2016

 

France.Agriculture - Didier Heiderich invité du Syrpa le 27/09/16 pour intervenir sur le thème "Se préparer à gérer les crises, retour d’expérience d’acteurs" - information

 

Article.Communication - "Communication de crise : priorité à l’interne", article de Didier Heiderich dans HARVARD BUSINESS REVIEW, aout 2016 - Lire

 

Chine.Sécurité Civile - Organisation  d'un programme de transfert de compétences en gestion de crise pour les autorités et l'ENA Chinois et lien avec l'Observatoire International des Crises, août 2016

 

Sénégal.Développement - HEIDERICH sponsorise les "72 HEURES DE NDOUBAB"qui auront lieu du 13 au 15 août 2016 à Joal-Fadiouth (Sénégal). Programme

 

International.Biothec - Un acteur international et innovant des biotech, coté à Euronext, a confié à HEIDERICH la réalisation de son plan de gestion et de communication de crise ainsi que sa communication financière de crise. 2016

 

France.Tourisme - La fédération Nationale Gîtes de France a confié à HEIDERICH la conception et l'animation d'un exercice de crise. Juillet 2016

 

France.Agriculture - Acolyance, un groupe coopératif agricole et viticole, a confié à HEIDERICH la réalisation d'un exercice de crise . Juillet 2016

 

France.Politique - Didier Heiderich invité de l'émission d'analyse politique de Public Sénat "Déshabillons-les !" du samedi 9 juillet 2016 - Extrait

 

Benelux.Industrie - AiriliquideiBeneluxinous renouvelle sa confiance dans la phase 2 de la conception de son plan international de gestion de crise, juillet 2016

 

R&D. France - Le pôle R&D du cabinet s'associe au groupe de travail de l'ANVIEZsur "Fait religieux, identités et diversité" sur la communication interne et religion. 2016

 

Tunisie.Santé - La  Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) a confié à Heiderich North Africa la conception et la réalisation d'une formation sur la communication du risque sanitaire, juin 2016

 

France.Automobile - NorautouInternational nous confie la réalisation d'une formation et d'un exercice de crise pour les cadres de son siège, juin 2016

 

Suisse.Radio - Didier Heiderich, invité principal de la matinale de la Radio Télévision Suisse pour analyser le risque et sa perception, le 2 juin 2016 - Lire

 

France.Sport - Entrevue de Gilles Delanoë dans l'Equipe "Bleus : une crise, quelle crise ?", le 2 juin 2016

 

Suisse.Energie - Les SIL ont confié à l'alliance HeiderichaFarnerila conception de son dispositif de crise : gestion de crise, communication de crise, formation et exercices de crise. 2016

 

Belgique.Business - Didier Heiderich interviendra sur la gestion de crise dans le "Deloitte Directors Net" de Deloitte Belgium, 26/04/16

 

France.Hôpitaux - Intervention de Didier Heiderich le 12 mars 2016 dans le séminaire du GRAPH sur "La vérité" - Programme

 

Monde.Agroalimentaire - iLESAFFREiSA leader mondial des levures confie à l'alliance Heiderichi/iDeloitte la seconde tranche de travaux pour le déploiement mondial de sa gestion de crise : ingénierie, conception et réalisation des exercices de crise internationaux et formations pour ses filiales sur les 5 continents.  2016

 

Belgique.Santé - L'ODiPubliciHealthiandiSurveillance- Epidemiology InfectiousiDisease nous a confié la formation à la gestion des crises sanitaires. 2016

 

Tunisie.PolitiqueLe Parlement Tunisien (Assemblée des Représentants du Peuple) a confié à notre filiale HEIDERICH NORTH AFRICA la conception de sa stratégie de communication. 2016

 

France.Collectivités - Le Conseil Départemental de LaiManche nous a confié la formation de sa direction à la gestion et la communication d'urgence et de crise. 2016
 

Article.Communication - "Communication de crise : de la relation à la légitimité", Par Myriam Delouvrier et Didier Heiderich, Magazine de la communication de crise et sensible, mars 2016 - Lire

 

France.Social - L'APEIidesi2iVallées nous a confié la formation de son équipe de direction à la gestion et la communication de crise. 2016

 

Allemagne. Mode - Un leader mondial de la mode nous a confié sa veille médias et le support en situation de crise en France. Prestation réalisée en anglais. 2016

 

France.Logement - Une importante ESH nous a confié la formation de ses dirigeants et de son service de communication à la gestion de crise, media training de crise, ainsi que l'accompagnement des situations sensibles. 2016

 

Lille. Automobile - Mobivia Groupe nous renouvelle sa confiance en gestion et communication de crise : formation, exercices, déploiement . 2016


 

Ouvrage. Parution de "Prospective : Horizon 2020
N°23 du Magazine de la communication de crise et sensible,
Décembre 2015. Numéro spécial 15 ans.
Directeur de la publication : Didier Heiderich - Télécharger

 

 

Montpellier. Agroalimentaire - L'Institut Supérieur du Vin a confié à Didier Heiderich la formation à la communication de crise du MBA Wine Management and Communication. Décembre 2015

 

Lille. Conférence - Natalie Maroun intervient à la conférence annuelle de Sciences Po Lille sur la mise en scène de la transparence Invités : Fabrice ARFI, journaliste à Mediapart, Valérie LECASBLE, vice-présidente de TBWA Corporate, Natalie MAROUN, directrice associée et analyste chez Heiderich Consultants et Antoine PERNOD, directeur communication Groupe 3SI, le 24 novembre 2015

 

Paris. Formation - Natalie Maroun intervient sur la communication de crise dans la formation à l'Intelligence Economique de l'IHEDN (Institut des hautes études de défense nationale). 4 novembre 2015

 

Projets d'ampleurs et internationaux  - La méthode " Large-Scale Crisis Management System (LSCMS)" PDF (English) - Télécharger

 

Presse. France - Atlantico - Interview de Natalie Maroun, Directrice conseil associée sur le retour d'expérience de la crise Ebola et l'approche globale en gestion de crise. 29/10/15  Lire

 

France. Assurance et collectivités. Groupama a confié à Didier Heiderich une conférence sur la communication de crise auprès de l'association des maires du 77. Octobre 2015

 

Genève - Tunis. Santé - Après avoir confié à HEIDERICH NORTH AFRICA (HCNA) le développement de la stratégie de communication du Ministère de la Santé tunisien, l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) a mandaté HCNA pour  accompagner la communication du CNTPO (Dons d’organes, Tunisie). Octobre 2015

 

Paris. Recherche - Le siège de l'INSERM nous a confié la formation de ses équipes à la gestion de crise. Octobre 2015

 

Paris. Collectivités locales - Natalie Maroun, Directrice associée, animera pour la 3e année consécutive la formation à la communication sensible des collectivités locales organisée par le CELSA-Sorbonne, les 22 et 23 octobre 2015

 

R&D - Le Cabinet poursuit les travaux de recherche sur le rôle de l'audit et le contrôle interne en gestion de crise à l'Ifaci avec son partenaire Deloitte et également la SNCF, l'IRSN, l'Institut Mérieux, Sodexo, Mobivia Groupe. Octobre 2015. research.heiderich.fr 

 

Presse - Didier Heiderich était sur France 24 pour évoquer la crise sociale à Air France. 6 octobre 2015

 

Paris. Web - Une importante plateforme Internet nous confie l'accompagnement de ses situations de crise. Octobre 2015

 

Finistère-Chine. Agroalimentaire - SynutraIInternationalIInc, leader de la production de lait infantile en Chine a confié à HEIDERICH l'ensemble de ses opérations de gestion de crise en France : construction de son plan de gestion et communication de crise en France, formation, exercices de crise, media training et l'accompagnement.  Ces missions s'effectuent dans le cadre de l'implantation de a plus grande usine de lait infantile au monde à Carhaix (Finistère, France). Septembre 2015

 

Bourgogne. Banque - La Caisse d'épargne Bourgogne Franche-Comté confie pour la seconde fois à Heiderich la conception et l'animation d'un exercice de crise avec pression médiatique simulée. Septembre 2015

 

Presse - Interview de Didier Heiderich dans SUD-OUEST "Comment Volkswagen peut-il surmonter une telle crise ?". Septembre 2015. Lire.

 

Presse - Interview de Natalie Maroun dans la matinale de la Radio Suisse Romande "Comment gère-t-on un scandale international ?" - Ecouter

 

France. Etat/collectivités - "La communication de crise. Réflexions théoriques et retours d’expériences", conférence inaugurale de Natalie Maroun à l'INET le 17 septembre 2015 de 2 jours de travaux sur la gestion de crise sous l'égide du CNFPT à Strasbourg. Cette conférence de Natalie Maroun sera retransmise dans les autres centres en France.

 

Genève - Tunis. SantéL’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) a confié à HEIDERICH NORTH AFRICA le développement de la stratégie de communication du Ministère de la Santé tunisien.
Cette mission stratégique, organisationnelle, opérationnelle d’ampleur de communication presse, publique, sur les réseaux sociaux et de communication interne concerne également l’ensemble des services et autorités sanitaires de Tunisie dans l’élaboration des campagnes nationales. Enfin la mission comprend l'écriture des discours officiels et internationaux du Ministre en anglais, français et arabe. Elle s’effectue directement au sein du cabinet du Ministre. Juillet 2015

 

Formations et accompagnement international - iMobiviaiGroupe
MobiviaiGroupe nous a renouvelé sa confiance dans le déploiement d'un programme de formation monde de ses dirigeants du groupe et des dirigeants France et internationaux de l'ensemble de ses enseignes (iNorauto, iMidas, Auto 5,IOxyo-Pneus.fr,iSynchroiDiffusion,iCarter-Cash,  etc.) à la gestion de crise,  la communication de crise, prise de parole, media training, exercices de crise dans le cadre du déploiement de son dispositif de gestion de crise. Juillet 2014

 

Mines - Le groupe minier canadieniKINROSS a confié à HEIDERICH et HEIDERICH NORTH AFRICA la formation en communication d'acceptabilité et politique, la préparation et le mediatraining (français, anglais, arabe) de sa direction internationale en Afrique. 2015

 

Table ronde - Didier Heiderich animera une table ronde sur les Relations publiques de crise à Genève le 8/09/15 au sein de l'agence Farner consulting.

 

Tourisme - Gîtes de France (National) a confié à Heiderich une formation à la gestion et la communication de crise. Septembre 2015
 


Collectivités locales - Le Conseil Régional Nord Pas-de-Calais nous a confié l'accompagnement de sa communication sensible. Juin-Octobre 2015

 

Presse - Interview de Natalie Maroun dans Atlantico "Et si l’explosion de Tianjin se passait en France, serions-nous capables de faire face ?", août 2015.  Lire

 

Social et santé - LalFondationIOVE, 61 établissements en France, nous renouvelle sa confiance et nous confie la formation de ses cadres de direction (nationaux et d'établissements) à la gestion et la communication de crise, la conception et la réalisation de 2 exercices de crise simultanés sur 2 départements conjointement avec l'ARS Rhône-Alpes. 2015

 

Livre - Participation de Didier Heiderich au livre de Philippe Morel "La communication d'entreprise", au chapitre sur la communication de crise. A paraître en juillet 2015.

 

Presse - Interview de Didier Heiderich dans Challenges pour l'article "Les chiens de garde qui font peur", juin 2015, sur les relations sensibles et la médiation entre groupes internationaux et associations

 

Service Public - Pôle Emploi Franche Comté a confié à HEIDERICH la formation de ses dirigeants à la gestion des enjeux sensibles. 2015

 

Agroalimentaire - LESAFFREiSA un des leaders mondiaux des levures confie à l'alliance Heiderich / Deloitte la conception et le déploiement mondial de sa gestion de crise. 2015-2016

 

Conférence - Didier Heiderich animera une formation sur la communication sensible, le 16 juin 2015 pour "Les Sommets des dirigeants"
http://www.sommetsdesdirigeants.fr/Programmes_r4.html

 

Politique et service d'Etat - HEIDERICH NORTH AFRICA s'est vu confier la préparation des porte-parole des ministères mauritaniens. 2015

 

Europe et industrie - AirjLiquideiBenelux nous renouvelle sa confiance
Après l'accompagnement initial de son équipe projet sur la conception de son plan de gestion de crise, AirjLiquideiBenelux (Bruxelles) nous confie l'accompagnement de la conception/déploiement des plans de réponse  internationaux (Belgique / Pays Bas) ainsi que la formation et la conception/animation/Retex d'une série d'exercices de crise réalisés en anglais. Programme de mars à décembre 2015
 


Crisis Management
- Natalie Maroun will speak about "Post-crisis and post-conflict management", ENA (Ecole nationale d'administration), Master « Public governance and international relations » « Global governance and international challenges», 2015.

 

R&D International - Report "Risk Communications for Public Health Emergencies: What to Learn from Real-life Events". This Report summarises the results from a workshop held on 2-3 October 2014, in Oslo, Norway. HEIDERICH was being represented by Natalie Maroun, PhD, Associate consulting director. 2015
Download the report

 

Formation - L'INHESJ (Institut national des hautes études de la Sécurité et de la Justice) confie le module "communication de crise" de son cycle "Management stratégique de la crise" à Didier Heiderich, 2015.

 

Agroalimentaire - GroupeiBel nous a confié une étude préalable au déploiement de son plan mondial de gestion de crise, 2015

 

International et enjeux sensibles - L'ENA confie la formation à la reconstruction post-crise de haut fonctionnaires étrangers à Natalie Maroun. Cette formation sera réalisée en anglais. Mars 2015

 

A voir  - Interview de Natalie Maroun, Directrice Associée, sur la communication politique de crise sur LCP dans l'émission Médiapol, février 2015 - http://www.lcp.fr/emissions/mediapol/vod/167427-les-politiques-dans-la-tourmente-judiciaire

 

Recherche - Centre d’études et de recherches interdisciplinaires sur la sécurité civile
Première réunion du nouveau comité scientifique auquel Didier Heiderich appartient au sein du Centre d’études et de recherches interdisciplinaires sur la sécurité civile (CERISC) de l’ENSOSP, 13 février 2015

 

Formation professionnelle  – Communication politique de crise. Organisée par le CELSA-Sorbonne. Natalie Maroun et Didier Heiderich interviendront dans cette formation qui sera programmée au printemps 2015

 

Formation en gestion sensible - La CCIaAuvergne nous a confié la formation des directeurs de CCI à la gestion des enjeux sensibles : un programme innovant qui mixte le management, la décision et la communication en situation sensible, 28 janvier 2015

 

Conférence - L’Association des Agences de Voyages de Casablanca organise le jeudi 22 janvier 2015 à Casablanca, un Forum sous le thème « Communication & le Tourisme, Enjeux & Perspectives », conférence de Didier Heiderich.
LesInspirations ÉCOInterview vidéo : Communication et tourisme : comment éviter la crise? 

Interview dans L'Economiste "Tourisme: « Il ne faut jamais dire: n’ayez pas peur !» "


 

Formation - Ebola et autres risques sanitaires : comment préparer votre structure à de telles menaces ? Le 4 février 2015 à Paris, organisée par Les Echos Formation, 1 jour avec l'Hôpital Pitié Salpêtrière, le Club de la Continuité d’Activité et les cabinets Deloitte et Heiderich. Information et inscription :  http://www.lesechos-formation.fr/catalogue/formations-metiers/management/ebola-risques-sanitaires.html 

 

Nomination - Thierry Libaert rejoint la direction de la communication d'EDF. Nous lui souhaitons bonne chance dans ses nouvelles fonctions, 3 décembre 2014

 

Presse -  "Deloitte : lancement de son offre mondiale de gestion de crise". L'article de Boursier évoque la présence de HEIDERICH dans ce dispositif international, 14/11/2014.  Lire

 

Agroalimentaire -  Le Comité Interprofessionnel du Gruyère de Comté (CIGC) qui pilote la filière AOP "Le Comté" nous a confié l'accompagnement stratégique de sa communication et de ses relations publics sur les domaines sensibles sur 2014-2015

 

Mutuelle -  Une mutuelle nous a confié l'accompagnement stratégique de sa communication et de ses relations publics et politiques sur les domaines sensibles sur 2014-2015

 

Projets d'ampleurs et internationaux  - La méthode " Large-Scale Crisis Management System (LSCMS)" research.heiderich.fr 

 

Press international - "So how do government go about calming Ebola fears?" FRANCE24 TV asked Natalie Maroun, OCT. 17, 2014

 

Colloque - "Les médias Sociaux en Gestion d'Urgence", le 27 novembre, à l'ENSOSP (Ecole Nationale Supérieure des Officiers de Sapeurs-Pompiers) avec l'intervention de Didier Heiderich sur "La révolution culturelle citoyenne face au paradigme institutionnel" en situation de crise  - Programme

 

Colloque - Didier Heiderich interviendra dans l'atelier-forum "Communication et populations" des 6e assises nationales des risques technologique (France). 16 octobre 2014. www.assises-risques.com/

 

Formation - Didier Heiderich interviendra sur les relations publiques de crise le 8 octobre à l'IHEDN (Institut des hautes études de défense nationale -France)

 

Workshop - Natalie Maroun participera au workshop  "Risk Communications for Public Health Emergencies: What to Learn from Real-life Events" à Oslo les 2 et 3 octobre,  organisé par l'Asia-Europe Foundation (ASEF) et le Research Concil of Norway (RCN) - Programme

 

Conférence - Deloitte et Heiderich animeront l'atelier "La gestion de crise - rôle de l'audit interne" à Paris le 3 octobre 2014, dans la conférence annuelle de l'IFACI - Programme

 

Article - "Ce que la gestion de crise nous apprend sur les risques", article cosigné avec Deloitte. télécharger (pdf, 9 pages)

 

Presse - "Comment préparer le service clients à la crise ?", Interview de Didier Heiderich dans Relation Client Magazine, automne 2014

 

Presse - Natalie Maroun sur BFM TV le 7/09/14 pour évoquer la différence entre la gestion de crise politique et la gestion de crise en entreprise.

 

Formation - Intervention de Didier Heiderich sur la communication de crise auprès des futurs Directeurs adjoints de SDIS à l'ENSOSP (Ecole Nationale Supérieure des Officiers de Sapeurs-Pompiers), septembre 2014

 

Conception - Livret d'urgence du locataire
Réalisé pour l'USHOM avec qui nous travaillons sur la résilience aux Antilles dans le logement social, notre pôle création a entièrement conçu les personnages, l'ergonomie et a contribué à l'élaboration du contenu.
Livret distribué à 60 000 exemplaires.

En savoir plus

 

Article - "Le sport va-t-il disparaître des chaînes gratuites ?", par Natalie Maroun et Nicolas Docao, Effeuillage n°3, juillet 2014
http://effeuillage-la-revue.fr/

 

Gestion de crise - La méthode Large-Scale Crisis Management System (LSCMS)
Validation du LSCMS, ingénierie de gestion de projets complexes. Le LSCMS est une méthode de management de projets de déploiement de systèmes de gestion et de communication de crise multi sites et d'ampleur nationale ou internationale à forte disparité culturelle, validée après plusieurs tests grandeur nature. Juin 2014
http://research.heiderich.fr




Presse "I Am Alive": The role of apps in disaster relief, interview de Sandra Hassan et Natalie Maroun dans "The next web" (USA), mai 2014
Lire  - Voir aussi  : research.heiderich.fr


 

Nanotechnologies - Communication sensible et risques technologiques. Heiderich Consultants et l'OIC, à l'origine des concepts et méthodes de communication sensible, développent les techniques de communication sensibles sur le thème des nanotechnologies. Mai 2014
A lire : "Nanotechnologies : les entreprises face au risque de réputation", Interview de Didier Heiderich dans "Techniques de l'ingénieur", 2010

 

Presse - Didier Heiderich cité dans 3 articles du "Journal des entreprises" spécial "Gestion de crise", édition nationale de mai 2014
 



Crises à chaud
Heiderich et la garantie de confidentialité
Récemment dans une émission diffusée sur France 5, plusieurs communicants ont dévoilé leurs clients et méthodes utilisées lors de crises ouvertes. Même si cette pratique et de plus en plus fréquente, nous tenons à rappeler que nous assurons une confidentialité totale et nous ne citons jamais nos interventions réalisées à chaud, y compris dans un cadre privé.


Collectivités territoriales - Accompagnement de la création de Lyon Métropole
Le Grand Lyon a confié à Heiderich Consultants l'accompagnement de la création de Lyon Métropole dans le groupement initié par In Media Res.
C’est la capacité à traiter de terrains sensibles, l’opérationnalité et l’expérience des collectivités territoriales de Heiderich Consultants qui nous permet d’assurer cette mission stratégique.  2014

 

Développement - Ouverture de notre bureau à Lyon.
Contact à Lyon : Gilles Delanoë gilles.delanoe@heiderich.fr


 

Conférence internationale à Chypre - Reconstruction post-crise.
A l’initiative de Mme Deniz BIRINCI et de l’Observatoire International des Crises, le 9 mai, journée de l’Europe, se déroulera à Nicosie (Chypre) une conférence internationale sur le thème de la reconstruction post-crise Voir le communiqué

 

Agroalimentaire - Pâtisserie Gourmande nous a confié l'audit de son plan de gestion de crise. Avril 2014



 

Relations publiques de crise

Les relations publiques de crise.
Une nouvelle approche structurelle de la communication en situation de crise.
Didier Heiderich et Natalie Maroun, janvier 2014

Synthèse des travaux de l'Observatoire International des Crises en relations publiques de crise, principes et méthodes.
PDF, 18 pages - Télécharger

 

 

Benelux - AiriLiquideaBenelux confie l'accompagnement du renforcement de son plan de gestion de crise à Heiderich Consultants. 2014

 

Afrique  - Douala International Terminal (DIT) nous a confié une mission de transfert de compétences dans la mise en place de son plan de gestion des crises. Mission au Cameroun. 2014

 

Livres - Participation de Didier Heiderich aux livres :

- Bad buzz : gérer une crise sur les réseaux sociaux,
Mounira Hamdi, Anthony Babkine, (Eyrolles, octobre 2013)

- Communication des associations,
Thierry Libaert, Jean- Marie Pierlot Collection: Associations, (Dunod, janvier 2014).

- Ecriture de la préface de Communication de crise. Gérer l'urgence et l'émotion avec le process communication (Gereso, janvier 2014) de Muriel Jouas.

 

Benelux et UE - Fort de son expérience au Benelux et internationale, Heiderich Consultants renforce ses actions en issues management, public affairs et SLO dans l'Union Européenne. La Belgique sera par sa position internationale et ses institutions européennes, le point d'ancrage de ce développement. Janvier 2014
www.heiderich.be

 

Presse (France) - Interview de Natalie Maroun dans l'Express sur la communication politique. 23/12/2013  Lire




Conférence -
"Séminaire Communication" Aéroports de Paris/Air France/DGAC. Intervention de Natalie Maroun sur le thème ""L'utilisation des réseaux sociaux en période de crise ! Opportunité ou risque ?". Décembre 2013



Evénement universitaire
- "Une nuit pour gérer la crise". Conférence inaugurale de Natalie Maroun à l'INSEEC. http://business-school.inseec.com/actu-ecole-commerce/index.php/nuit-gerer-crise. Décembre 2013


Formation
- Communication de crise - Groupe Roullier
Conférence de Valérie Foulon sur communication de crise. Public : communicants du groupe.  Décembre 2013

 

Exercice - Exercice "neige" à l'aéroport Charles-de-Gaulle.
Natalie Maroun invitée par ADP à suivre l'exercice. Décembre 2013

 


Formation des cadres dirigeants à la gestion de crise
- Groupe DUC
Le groupe agroalimentaire Duc a confié à Heiderich Consultants la formation et exercices de simulation en gestion et communication de crise de ses cadres dirigeants.  Novembre 2013

 

Formations, exercices, accompagnement international - iMobiviaiGroupe
MobiviaiGroupe nous a renouvelé sa confiance dans le déploiement d'un programme de formation monde de ses dirigeants et des dirigeants France et internationaux de l'ensemble de ses enseignes (iNorauto, iMidas, Auto 5,IOxyo-Pneus.fr,iSynchroiDiffusion,iCarter-Cash,  etc.) à la gestion de crise,  la communication de crise, prise de parole, media training, exercices de crise, accompagnement, RETEX,...
Programmes déployés de 2012 à 2015.


 

Interview de Natalie Maroun dans l'Express sur la communication politique de crise
"Contesté, Jean-Marc Ayrault tente de reprendre pied", novembre 2013 http://www.lexpress.fr/actualite/politique/conteste-jean-marc-ayrault-tente-de-reprendre-pied_1301312.html


 

Heiderich Consultants et les Antilles, octobre 2013
Les Antilles, c'est d'abord une identité, forgée par l'histoire. C'est aussi une autonomie assumée en matière de gestion de crise. Par leur particularisme, la Guadeloupe et la Martinique exigent une approche adaptée au contexte. Parce que nous nous sommes imprégnés de la réalité antillaise,  Heiderich Consultants est devenu un partenaire privilégié des Antilles en gestion et communication de crise.
En savoir plus

 

 

Guide de la communication de criseManuel de crise - Guide Pocket "La Communication de crise"
Réalisé par Heiderich Consultants pour l'USHOM, guide de la communication de crise de 51 pages au format Pocket. Tiré à 1200 exemplaires, ce guide pratique et ergonomique est à destination des managers. Le Guide a été présenté pour la première fois au Congrès de l'Union Social de l'Habitat, le 24 Septembre 2013


 

Formation  - STRATEGIES / COMUNDI
Formation "Relations Publics 2.0 et réputation sur Internet" Stratégies / Comundi, Paris, les 24 et 25 octobre.
Co-animé par Natalie Maroun, le  programme de cette formation créée en 2004 a été entièrement repensé pour intégrer la gestion de la réputation sur le web et l'internet 2.0. Natalie Maroun assurera le 2ème jour "
E-reputation et crises online : stratégie et plan d’actions" - Dates en 2013 - 2014

 

Formation professionnelle - Le CELSA a confié à Natalie Maroun la formation continue de cadres des collectivités territoriales à la communication de crise avec un volet spécifique aux aspects purement sensibles (communication d'acceptabilité, communication du risque,...)
Sessions : jeudi 12 et vendredi 13 septembre 2013, 26 et 27 septembre 2013.
http://www.celsa.fr/formation-continue-formations-courtes-CCT-catalogue.php


 

Formation perfectionnement - L'ENSOSP (École nationale supérieure des officiers de sapeurs-pompiers)  a confié à Heiderich Consultants (Didier Heiderich et le Préfet Michel Morin) des interventions dans le cadre de la formation en perfectionnement des directeurs de SDIS (Service Départemental d'Incendie et de Secours). 3 sessions. Octobre-Décembre 2013.

 

Formation en gestion de crise - L'IHEDN (Institut des hautes études de défense nationale) a confié pour la 7 fois la formation à la communication de crise de cadres dirigeants dans son séminaire Intelligence économique « Gestion de crise ». Octobre 2013

 

International -  ENA / MAE / Institut supérieur d'administration de Rabat (Maroc)
L'ENA et le Ministère des Affaires Etrangères nous a confié pour la seconde fois une mission de formation en gestion des crises et des risques, communication de crise de hauts fonctionnaires marocains. Septembre 2013
 


Formation en intra -
Service de communication de l'Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne : formation du service de communication à la communication de crise. Août 2013



Transfert de compétences - La société de conseil ISODOM (La Réunion) nous a confié la formation de son équipe à l'accompagnement de la mise en place d'un plan de gestion de crise, août 2013



Article de fond -
La communication de crise est morte, vivent les relations publiques de crise !"
Par Didier Heiderich et Natalie Maroun, Publié par l'Observatoire géostratégique de l'information (page 2), mai 2013, Lire
 

Compétences - Heiderich Consultants intègre la norme ISO 22301 - Gestion de crise: Plan de continuité d'activité et SMCA dans son champ de compétences, août 2013

 

Presse - Didier Heiderich et Natalie Maroun cités dans la presse brésilienne A TARDE "A grave falta de comunicação entre sociedade e poder" , juillet 2013 http://atarde.uol.com.br/opiniao/materias/1514061-a-grave-falta-de-comunicacao-entre-sociedade-e-poder



International
- L'ENAIa confié à Natalie Maroun la formation de hauts fonctionnaires étrangers à la géopolitique de crise au M.O et la reconstruction post-crise, 2 jours, juillet 2013

 

Livre - Thierry Fusalba vient de publier aux éditions l'Harmattan "L'art de la crise". Thierry propose une réflexion sur la stratégie, sur l'organisation et l'entraînement des cellules de crises, sur l'exploitation des enseignements ainsi que sur le management et la communication de crise. (Voir aussi : notre équipe)

 

Préparation en intra / Santé - Le CHIiCréteil nous a confié la formation à la communication sensible et le media training de la direction de l'hôpital, juin et juillet 2013

 

RPCrise - Les premiers enseignements en "Relations publiques de crise" débuteront en juillet 2013 en Mastère Spécialisé Communications d’Entreprises de la Rouen Business School - Paris Executive Campus.

 

Formation - L'intervention de Didier Heiderich dans le Certificat de formation continue "Face aux risques" réalisé par le département de sociologie de l'université de Genève, 2013-2014 http://www.unige.ch/ses/socio/enseignements/certificatrisques.html



Conférence à la Sorbonne
sur la communication en situation fortement dégradée dans le cadre du petit-déjeuner "La communication en période de bouleversement politique, l’exemple des printemps arabes" le 30 mai 2013 - http://www.sorbonnecommunication.fr/



Formation
- Formation inter "De la communication de crise aux relations publiques de crise", 4 jours : communication de crise, relations publiques de crise, media training.
Aimés par Didier Heiderich et Natalie Maroun, Pointe-à-Pitre (Guadeloupe), mai 2013


Formation
- Formation à la communication de crise et média training de crise. Animée par Didier Heiderich et Natalie Maroun, nouveau catalogue intra 2013

 

L'Express, édition internet, "Eva Joly reproduit les mêmes erreurs de communication que lors de la présidentielle" papier de Natalie Maroun, 8 mai 2013 - http://www.lexpress.fr/actualite/eva-jol...


 

Natalie Maroun représente l'Observatoire International des Crises dans le Comité d’Orientation Scientifique du Master Gestion des Crises de Sécurité Globale de l'ENSOSP (Ecole nationale supérieure des officiers de sapeurs pompiers). 2013.
 


 

TV crise

"Crise à la télévision, télévision en crise"
n°21 du Magazine de la communication de crise et sensible, avril 2013

N° sous la direction de Didier Heiderich
PDF - 33 pages - Télécharger

 

Presse - Communication politique de crise (mars-mai 2013)

 

Formation - ENSOSP - Ecole nationale supérieure des officiers de sapeurs pompiers. Intervention "Stratégies de communication de crise", dans le "Master Ingénierie et Management Sécurité Globale", mars 2013
Informations

 

Formation -  INHESJ - Institut national des hautes études de la sécurité et de la justice. Cycle management stratégique de la crise. Formation à la communication de crise, la communication médiatique de crise et mediatraining des participants. Mars 2013



Presse -
LCI, plateau TV de Natalie Maroun sur LCI concernant la communication de crise de Findus, mars 2013
 

Presse - Sport365, plateau TV de Natalie Maroun avec Philippe Vandel sur l'analyse du combat Canal+ BeIn Sport
 



Client -
Bayer Cropscience nous renouvelle sa confiance. Après avoir déployé un programme de media training de crise de sa direction générale et de prise de parole sensible de ses directeurs d'agences, Bayer cropscience nous confit la réalisation d'un programme de formation et d'exercices de 50 de ses cadres dirigeants à la gestion de crise et la communication de crise, de février-novembre 2013
 


Article - Le destin tragique du Web 2.0 (20 pages)
Par Didier Heiderich, éditions OIC, février 2013

 


Client - Communication de crise et media training - USHOM nous renouvelle sa confiance. Après avoir accompli une mission de formation à la communication de crise aux Antilles (Martinique, Guadeloupe) avec une série d'exercices et media training, l'USHOM nous confie une mission similaire à La Réunion, avec un renforcement du media training de crise, février 2013.
 

 

Formation - IHEDN - Formation "Pouvoirs publics, entreprises privées et communication dans la gestion des crises extérieures". Natalie Maroun assurera le module "Les stratégies de communication dans la gestion des crises extérieures", février 2013. En savoir plus...



Presse - 
"M Mag", le magazine du Monde : Le scénariste des aveux d'Armstrong. Interview de Didier Heiderich sur la stratégie de communication d'Armstrong, janvier 2013

 

Presse -  Sport 365, émission "Comme à la maison". Plateau TV de Natalie Maroun sur la stratégie de communication d'Armstrong, janvier 2013

 

Université - Natalie Maroun en charge de cours de communication de crise au CELSA. En complément de ses cours l'analyse des médias, Natalie Maroun est en charge de cours de communication de crise et d'exercices de prise de parole en Mastère. Janvier 2013



Presse - 
Le Figaro - Trois conseils pour corriger l'image de François Hollande - Interview de Natalie Maroun, janvier 2013 - Lire



Formation -
  Formation inter à la gestion de crise
Animation : Didier Heiderich, Michel Morin et Natalie Maroun
Nombre de place limité
En savoir plus...

 

Presse - Analyse du duel Copé-Fillon sous l'angle de la communication politique et de crise, Natalie Maroun et Didier Heiderich - Atantlico, novembre 2012, Lire

 

Presse - TV - LCP / Emission "Com' en politique"
Emission consacrée à la communication politique de crise avec Didier Heiderich en plateau et Natalie Maroun interviewée. Novembre 2012 - Visionner

 

Formation - USH OM
Mission de formation à la communication de crise aux Antilles avec une série d'exercices et media training. 2 formateurs. Novembre 2012

 

Presse - "Liban : la majorité invisible", tribune de Natalie Maroun dans Libération du 25/10/2012 - Lire

 

Mission - Tunisie / Ministère des Affaires Etrangères Néerlandais
« Appui à la gouvernance locale démocratique pour la construction de la paix dans la région MENA », octobre 2012

 

Formation - ENA / Institut supérieur d'administration de Rabat (Maroc)
Mission de formation gestion des crises et des risques de hauts fonctionnaires marocains - octobre 2012, Didier Heiderich

 

Article - Sécurité & Stratégie n°10 - Dossier : La gestion de Crise - Méthodologies & retours d’expérience, octobre 2012
Article de Didier Heiderich sur la gestion de crise de la plateforme d'Elgin par Total https://www.cdse.fr/securite-strategie-no10.html

 

Formation - CPAM de l'Artois - Formation en communication de crise et media training du comité de direction, octobre 2012

 

Formation - ENA
Proche et Moyen-Orient : une géopolitique de la crise - Public : hauts fonctionnaires étrangers - octobre 2012, Natalie Maroun

 

Formation - ENA
La sortie de crise et la gestion post-conflit - Public : hauts fonctionnaires étrangers - octobre 2012, Natalie Maroun

 

Presse - Le Huffington Post
Article de Didier Heiderich et Natalie Maroun sur la communication de crise de Facebook, 25/09/2012 - Lire

 

Presse - La gazette des communes
« Rapprocher progressivement l’image possible de l’image idéale » interview de Didier Heiderich dans le cadre du dossier "Ces collectivités qui tournent la page pour redorer leur image", 17 septembre 2012

 

Formation - Formation inter à la communication de crise et média training de crise,
Cette formation internationale se destine à un public de haut niveau.
Paris, prochaine session en 2013
Animation : Didier Heiderich et Natalie Maroun
En savoir plus...


Crise à chaud - Maire d'une grande ville
Préparation du maire d'une grande ville au débat dans l'émission  "C dans l'air" sur France 5 consécutivement à une crise - août 2012

 

Interview - Magazine "Culture droit", interview de Didier Heiderich sur la gestion de crise, juillet 2012

 

Mission - Formation à la communication de crise et exercice de crise, un groupe international dans le secteur des peintures, juillet 2012


Conférence -
Conférence Thomson Reuters
Communication de crise : Les Responsables de la Communication, de la Presse et des Relations Investisseurs à l’épreuve du feu.
21 juin 2012. Intervention de Natalie Maroun
Diapositives de la conférence


Nomination
- UCL - Université de Louvain
Didier Heiderich est nommé maitre de conférences invité en Relations Publics à l'ULC


Formation - Séminaire du Grand Lyon
Le service propreté du Grand Lyon (2000 personnes) nous a confié l'organisation de leur séminaire annuel sur le thème de la communication de crise : 15 scénarios de crises, une session de formation, 10 ateliers en parallèle avec exercices de communication de crise, de prise de parole en public, de communication interne et de média training.
 Juin 2012


Formation -
Média training de crise du maire et des élus de la ville d'Amiens : formation à la communication de crise et exercices de média training dans le continuité du PCS de la ville, juin 2012


Mission - Mai 2012 : formation à la gestion et la communication de crise et exercice de crise dans le secteur bancaire. Mission réalisée par Thierry Fusalba


Formation  - Direction de la communication et presse de l'Hôtel Ritz Paris. Formation au Community Management et réseaux sociaux. Mai - août 2012. 2 consultants.


Mission -
Avril - juin 2012 : media training de crise des 16 dirigeants d'un groupe chimique international. Mission réalisée par Didier Heiderich et Natalie Maroun


Mission -
Mai 2012 : intervention sur une crise à chaud dans les Antilles : organisation de crise, stratégie, messages, média training et suivi par une équipe de 2 consultants.


Mission - Mai 2012 : Liban. 2 consultants.
 

Article - Libération, 3 mai 2012
Article de Natalie Maroun et Didier Heiderich "La fabrique de la crise par le politique" -
Lire


Article
- La nouvelle revue géopolitique n°4 Avril 2012
Article de Didier Heiderich et Natalie Maroun "Géopolitique : le futur Président face au défi de l'information"


Livre
- Nouveaux enjeux et nouvelles pratiques de la presse en ligne : « Lira bien qui lira le dernier » Chapitre de Natalie Maroun (p 326 à 344) dans le livre collectif "L'Écrit à l'épreuve des médias du Moyen Âge à l'ère électronique" sous la direction de Greta Komur-Thilloy et Anne Réach-Ngô (Classiques Garnier, mars 2012) -
Extrait

 

Face aux risques: décider et intervenir
Living with risks: decision and intervention

Certificat de formation - Université de Genève et Ecole polytechnique fédérale de Lausanne.
Intervention de Didier Heiderich dans le module 7 "Communiquer dans un contexte de crise", avril 2012
Documentation

 

Club du millénaire / Sciences Po Lille
Intervention de Didier Heiderich dans le colloque "A quoi sert la catastrophe ?", le 30 mars 2012
http://clubdumillenaire.fr/2012/01/colloque-annuel-du-club-du-millenaire/  

 

Conférence - Centre de formation du Crédit Agricole. Conférence sur la communication de crise auprès des directeurs régionaux adjoints. Mars 2012


Formation "Gérer la réputation de sa marque sur internet" co-animée par Didier Heiderich, organisée par Comundi / Stratégies, Paris, les 1 et 2 mars 2012. En savoir plus...

 

SOCIAL MEDIA WEEK
Hamburg Hong Kong London Miami New York Paris San.Francisco São Paulo Singapore Tokyo Toronto Washington DC
Natalie Maroun est membre de l'équipe internationale organisatrice de l'événement. 
Date en France : 13-17 février 2012
http://socialmediaweek.org/blog/2011/07/25/meet-our-global-editorial-team-part-6/

 

IHEDN - "Stratégie de communication de crise"
Intervention de Didier Heiderich dans le cadre du séminaire "Gestion de crise", février 2012.
 

Presse - Europe 1
"
Sommet de Bruxelles : l’Europe a peur". Interview de Natalie Maroun sur Europe1.fr,  décembre 2011
 

Presse  - JT de Canal+
Interview de Natalie Maroun sur Twitter et la communication politique, décembre 2011


Presse -
L'AGEFI
"
Le retour du client au centre de la communication". Interview de Didier Heiderich dans l'Agefi n°520, 15/12/2011


Presse -
Le Temps (Suisse)
 "
Twitter s’immisce dans la campagne". Interview de Natalie Maroun dans Le Temps (Suisse), 6/12/2011


Presse -
Direct Matin (France)
"
Twitter élu haut la main". Interview de Natalie Maroun dans Direct Matin", décembre 2011
 

Prix - Livre "Plan de gestion de crise"
Prix "Performance et Qualité" pour le livre "
Plan de gestion de crise" de Didier Heiderich, mention "Enjeux Actuels", novembre 2011
 

Presse - France Culture
"
LE MONDE EN SERIE - Episode 3 : Feuilletons, traditions, révolutions". Natalie Maroun invitée principale de Culture Monde, émission de géopolitique, 50 minutes, novembre 2011

 

Presse - L'express
Interview de Didier Heiderich "Risk manager, le salarié qui doit prévoir l'imprévisible", octobre 2011 -
Lire
 


Presse - Trilogie sur les crises dans La Croix, 2011,
Didier Heiderich et Natalie Maroun
Rédaction d'une série de 3 articles sur les crises.

26/07 :
"Pourquoi gère-t-on si mal les crises ?"
08/08 :
"Pourquoi communique-t-on si mal en situation de crise ?"
22/08 :
"Pourquoi le public se trompe-t-il sur les crises ?"

 

Presse - RTBF - Interview de Didier Heiderich dans l'émission "Matin Première" du 12/08/2011 sur la communication des états sur la crise financière.

 

Presse - BFM Business - Interview de Didier Heiderich sur les crises, 6 juin 2011 (MP3) - Ecouter

 

 

 


 

 

 Contacts presse

Natalie Maroun, Directrice Associée
natalie.maroun@heiderich.fr

 
 Communiqués

Communiqué-  Lancement de « L’Observatoire en Campagne »
À partir du 14 février 2017, L’Observatoire International des Crises (OIC) et le cabinet Heiderich lanceront le magazine bimensuel éphémère, « L’Observatoire en Campagne ».
Le communiqué

 


Communiqué - Une approche intégrée de la gestion des risques et des crises.
Les cabinets Heiderich et Deloitte joignent leurs compétences respectives afin de proposer une approche intégrée de la gestion des risques et des crises, qui couvre l’ensemble des enjeux de la résilience des organisations. Juillet 2014
L'approche intégrée de la gestion de crise
 

 


HEIDERICH lance HEIDERICH NORTH AFRICA, une agence stratégique dédiée à la gestion des enjeux sensibles et des crises basée en Tunisie, destinée à renforcer sa présence en Afrique du Nord et à consolider son pôle création. Paris et Tunis, le 27 avril 2015
- Le communiqué
- Sur le web : www.na.heiderich-groupe.com

 

Communiqué - Avec STRIMACOA, HEIDERICH étend son champ de compétences à la communication stratégique
Afin de conforter sa position comme un des acteurs majeurs européens de la gestion de crise, HEIDERICH souhaite anticiper l’évolution du champ de la communication sensible par une approche en amont des crises et par temps calme : la stratégie, la gestion de l’image d’entreprise et le coaching. Paris, le 29 septembre 2015
Le communiqué

 

Partenariat de R&D entre Heiderich et l’Observatoire International des crises. Paris, le 22 décembre 2014 - Le communiqué

 

 
 Revue de presse

HEIDERICH - Revue de presse internationale
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