Heiderich - Un spécialiste de la conception et de l'animation d'exercices de simulation de crise
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 Exercices de simulation de crise
 

 

Réaliser un exercice de simulation de crise protège votre entreprise ou organisation

Entraîner une équipe à gérer une crise vous permet de tester votre dispositif de crise, la prise de décision, votre organisation et les réflexes de gestion et de communication de crise. En soi, réaliser un exercice de crise est un entraînement protecteur pour l'entreprise.

La nécessiter de vous entraîner à gérer une crise

Les exercices de crise sont la pierre angulaire de la réalisation et du maintien d’un dispositif de gestion des crises. Ils ont pour objectif de tester le dispositif de crise et d’entraîner les femmes et les hommes à gérer une crise. Sans eux, un plan de gestion de crise demeure virtuel : un exercice de crise permet de matérialiser le plan de gestion de crise, de faire l’expérience de la crise. Aussi, vous devez le préparer avec soin pour le rapprocher le plus possible d’une situation réelle, de permettre aux acteurs de la crise de s’en emparer et de simuler la pression des publics et des médias. Cela permet alors aux observateurs de tirer des conclusions qui permettront d’améliorer les dispositifs existants et d’affiner les réflexes par un retour d’expérience.
 

Ce que nous faisons pour vous en simulation de crise

  • La conception d'exercices de simulation de crise réalistes qui peuvent inclure plusieurs cellules entre le décisionnel et les cellules de crise opérationnelles
     
  • La réalisation d'exercices de crise internationaux et multilingues pouvant impliquer plusieurs cellules de crise et des acteurs différents
     
  • La réalisation d'exercices de crise avec une pression médiatique et/ou la simulation de la pression des réseaux sociaux
     
  • La conception des retours d'expérience et des grilles d'observation
     
  • L'observation, les débriefing et les rapports
     
  • L'amélioration de votre dispositif de gestion de crise suite au retour d'expérience
     
  • La formation à la méthode "Méthode Fast Crisis Response Management" (FCRM)
     
  • Du coaching individuel des dirigeants

 

Exemples de scénarios de crise que nous avons réalisés

  • Accident industriel

  • Rupture de production

  • Défaillance produit avec rappel

  • Crise sociale 

  • Crise sanitaire

  • Pandémie

  • Panne informatique

  • Crise agroalimentaire

  • Détournement de données informatiques

  • Comportement délictueux

  • Pollution

  • Fraude

  • Manifestation aux abords d'un lieu public avec impact sur des personnes fragiles

  • Crise éthique

  • Crise de gouvernance dans un pays

  • Crise géopolitique

  • Actions terroristes avec impact sur la production

  • Fait religieux

  • Catastrophe naturelle

 

Documentation sur demande
"Réussir un exercice de simulation de crise"

Pour obtenir la documentation :
contact@heiderich.fr

 

A lire

La LIREC, lettre d'information de l'Institut national des hautes études de la sécurité et de la justice (INHESJ)
Article de fond "La mise en récit des exercices de crise" rédigé par Natalie Maroun et Didier Heiderich (p 24), 2017
Télécharger

 

L'expérience de la simulation de crise

Nous vous apportons notre expérience de la conception et de l'animation de plus de 60 exercices de crise, y compris internationaux et multilingues.

Quelques références

Industrie. Belgique. Conception, animation, retour d'expérience. Programme de 6 sessions d'exercice de simulation de crise en anglais impactant plusieurs sites avec pression des autorités pour les cadres dirigeants d'Air Liquide Benelux (Bruxelles) - 2015-2016

 

Industries.France. Programme de formation à la gestion de crise, prise de décision, organisation de crise et exercice de gestion de crise  du COMEX qui met en péril la continuité d’activité de l'entreprise, 8 sessions d'exercice avec pression médiatique simulée.

 



Médico-social. France. Conception, animation, retour d'expérience d'un exercice avec 2 crises simultanées, différentes et distantes dans 2 départements différents. Exercices réalisés en lien avec l'Agence Régionale de Santé. 2016

 

Banque.France. Conception, animation, retour d'expérience
- Deux exercices de communication de crise pour la CEPAL, 2010
- Exercices de gestion de crise pour la CEBFC avec simulation de la pression médiatique, 2016

 

Agro-alimentaire. Mondial. Conception de 2 exercices de crise adaptables sur les 5 continents dans des contextes locaux différents. Déploiement monde des exercices de simulation. Animation et RETEX de plusieurs exercices sur plusieurs pays. Réalisé en lien avec Deloitte. 2016-2017

Industrie. International. Conception, animation, débriefing d'un exercice de crise en anglais et en français pour les cadres dirigeants du groupe industriel réalisé sur 3 pays simultanément. 2016

Tourisme.France Conception , animation, débriefing d'un exercice de crise décisionnel pour la fédération nationale avec pression médiatique simulée. 2016

 

Service d'état.Suisse. Conception , animation, retour d'expérience d'un exercice de simulation de crise technique et décisionnel avec pression sociale et médiatique (Suisse). 2016

 

Agroalimentaire.France. Conception , animation, débriefing d'un exercice de crise technique et décisionnel avec pression médiatique simulée. 2016

 


Energie.France
. Conception , animation, retour d'expérience d'un exercice de simulation de crise opérationnel et décisionnel avec 7 cellules de crise et 60 joueurs. 2012

 

Nucléaire.France. Animation de la pression médiatique et retour d'expérience de 9 exercices de crise nationaux
- Préparation, animation, réalisation de la pression médiatique avec envoyés spéciaux, simulation d'un journal TV avec duplexe, etc.  et 20 journalistes mobilisés / exercice.
- Analyse de la communication entre EDF, l'ASN  et les services de l'Etat, RETEX et rapport.
Programme réalisé sur 3 ans (2007-2009)

 

 

 Heiderich et la gestion de crise

Heiderich vous conseille et accompagne dans vos démarches en  gestion de crise, planification, formation et exercices de crise et intervient à vos côtés sur des crises ouvertes dans l'aide à la prise de décision.

 

Didier Heiderich est l'auteur du livre "Plan de gestion de crise", Dunod

Le livre "Plan de gestion de crise" est lauréat du "Prix qualité et performance" mention "Enjeux Actuels".

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Conseil, formation, presse contact[AT]heiderich.fr
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Natalie Maroun, directrice conseil
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+33 (0)6 07 86 18 89

 


 

 

 

 

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